PROTOCOLO DE DEVOLUCIÓN

Una vez que haya recibido su pedido, puede desistir de su compra, siempre y cuando el producto no haya sido usado, tenga su embalaje original y manuales correspondientes, así como todos sus accesorios originales. Tiene un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días desde la recepción de los productos.

Le recordamos que al hacer uso de su derecho de desistimiento, se realizará el reembolso del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s e incluirá el importe de la compra una vez hayamos recibido y revisado el pedido en nuestro almacén. Informamos de las siguientes consideraciones a tener en cuenta:

- En el caso de que la devolución del producto se produzca por un error en la emisión del pedido por parte de GINKGO, los gastos de devolución y nuevo envío correrán de nuestra cuenta.

- En el caso de que la devolución del producto se quiera llevar a cabo por una equivocación en la realización del pedido por parte del cliente, los gastos de devolución, la primera vez, correrán por parte de GINKGO, pero en la modalidad más económica posible, pudiéndose dilatar el tiempo de recogida y entrega. Los gastos de nueva emisión de pedido correrán por parte del cliente, así como los gastos de envíos en segundas devoluciones del mismo pedido.

No se podrán devolver artículos de higiene o tratamiento personal, que no tengan su embalaje original intacto y sin desprecintar, así como cualquier tipo de producto personalizado para el cliente.

¿Cómo puedo realizar la devolución?

La devolución de un producto comprado en la web, podrá realizarse por cualquiera de las siguientes vías:

1.- Enviándonos el Formulario de Desistimiento que se proporciona en este sitio a Calle Moscatel, Bloque 8, 3º3 (29014) Málaga.

2.- Por teléfono al 952.268.627 en horario de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas.

3.- Enviándonos el Formulario de Desistimiento que se proporciona a la dirección: info@ginkgostore.com

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO/DEVOLUCIÓN (Descargar PDF)


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Tfn. 952 268 627 

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