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Realizamos envíos a la Península Ibérica (España y Portugal) e Islas Baleares.
(No hacemos directamente envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla desde la web, por una subida de precios considerable a estos destinos. Si lo desea llámenos por teléfono y le informamos de los gastos de envío en ese momento para alguno de estos destinos. Los envíos a estos destinos pueden conllevar gastos de aduana que en caso de producirse serían a cargo del destinatario, ya que se tratarían de impuestos de estos mismos destinos. Además, los precios de los artículos para estos destinos no conllevan iva).
Los envíos a Baleares tendrán un coste independientemente del importe de compra. Eso sí, será inversamente proporcional al importe de compra. También dependerá de la empresa de mensajería elegida.Debido a que disponemos de varios almacenes y dependiendo de la marca del producto, existen unas opciones de envío u otras.
CORREOS EXPRESS 1-3 DÍAS LABORALES | |
Pedidos menos de 30€ | 4,95€ |
Pedidos 30-60€ | 3,95 |
Pedidos más de 60€ | GRATIS |
*IVA incluido.
CORREOS EXPRESS 1-2 DÍAS LABORALES | CORREOS 2-3 DÍAS LABORALES | MRW 1-2 DÍAS LABORALES | |
Pedidos menos de 30€ | 4,50€ | 3,99€ | 6,99€ |
Pedidos 30-60€ | GRATIS | GRATIS | 2,50€ |
Pedidos más de 60€ | GRATIS | GRATIS | GRATIS |
*IVA incluido.
Debemos, además, informarles que en épocas de mayor actividad, como pueden ser Navidades, semanas donde hay días festivos, puentes y época de rebajas, las empresas de mensajería suelen incurrir en más demoras en las fechas de entrega de pedidos. No obstante, hacemos constante seguimiento de cada uno de los envíos manteniendo informados a los clientes.
Cuando un usuario realiza un pedido obtiene un número de tracking o número de seguimiento, de modo que podrá estar informado sobre su pedido en todo momento.
Para pedidos de peso superior a 3 kilos o de mayor volumen, nos reservamos el derecho de elegir la empresa de mensajería que más se ajuste al precio, siempre utilizando aquellas agencias de mensajería reconocidas en el sector, comprometidas con la entrega intacta del producto y con el cumplimiento de plazos.
En el resto del año, la tasa de puntualidad en la entrega es muy alta, pudiendo existir en contadas ocasiones, por motivos ajenos a nosotros, impuntualidad en la entrega del pedido.Algunas preguntas frecuentes
1. ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Cuando haga un pedido irá recibiendo información sobre el proceso de preparación del mismo, envío y entrega. Cuando sea enviado recibirá, además, un número de seguimiento para poder saber el estado actual de su pedido en cualquier momento.
2. ¿Puedo indicar a la empresa de mensajería un horario de entrega?
El servicio que tenemos contratado con la empresa de mensajería permite hacer sugerencias en cuanto al horario o momento de entrega pero no tienen la obligación de hacer la entrega del pedido en el tramo horario elegido. Esto dependerá del mensajero en concreto y de la ruta que tenga que realizar. De cualquier manera siempre se podrá sugerior un tramo horario de entrega o indicar si se prefiere la entrega en la mañana o en la tarde, y si es posible el mensajero se adaptará a su petición.
3. Me gustaría que me llamen antes de entregar el pedido, ¿puedo solicitarlo?
Puede indicarlo en observaciones, pero, al igual que en la pregunta anterior, el mensajero no tiene la obligación de hacerlo. Por lo que puede sugerirlo, pero el mensajero podrá cumplir con su observación o no. Normalmente lo cumplen pero no siempre y no podemos hacer nada al respecto.
4. Al hacer un pedido de varios productos de distintos fabricantes, veo que el importe de envío se incrementa a lo dicho anteriormente, ¿por qué sucede esto?
De manera ocasional pueden aparecer gastos de envío superiores a los anteriormente descritos. Esto es debido (como hemos comentado anteriormente) a que disponemos de varios almacenes, y puede ocurrir que en todos ellos no estén los mismo productos que ofrecemos en la web, sino que a lo mejor, en determinados casos puntuales puede haber stock en un almacén y no en otro. En estos casos, para poder ofrecerle todos los productos en un mismo pedido, el sistema le ofrecerá la tarifa más económica de envío para dos envíos distintos. (Si tiene alguna otra duda, contáctenos).