Entregas

La entrega de pedidos será realizada por Correos Express en el plazo de 1 a 3 días hábiles (no consideramos el sábado un día hábil). En el caso de que el pedido sea realizado antes de las 11 de la mañana, será enviado ese mismo día, en caso contrario será enviado al día siguiente.

El servicio que se contrata es el de entrega en 24 horas, pero debido a las diferentes incidencias que presentan las empresas de mensajería, muy a nuestro pesar, hemos decidido ampliar este margen de entrega y poder nosotros cumplir con lo ofrecido.

Algunas preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Cuando haga un pedido irá recibiendo información sobre el proceso de preparación del mismo, envío y entrega. Cuando sea enviado recibirá, además, un número de seguimiento para poder saber el estado actual de su pedido en cualquier momento.

2. ¿Puedo indicar a la empresa de mensajería un horario de entrega?

El servicio que tenemos contratado con la empresa de mensajería permite hacer sugerencias en cuanto al horario o momento de entrega pero no tienen la obligación de hacer la entrega del pedido en el tramo horario elegido. Esto dependerá del mensajero en concreto y de la ruta que tenga que realizar. De cualquier manera siempre se podrá sugerior un tramo horario de entrega o indicar si se prefiere la entrega en la mañana o en la tarde, y si es posible el mensajero se adaptará a su petición.

3. Me gustaría que me llamen antes de entregar el pedido, ¿puedo solicitarlo?

Puede indicarlo en observaciones, pero, al igual que en la pregunta anterior, el mensajero no tiene la obligación de hacerlo. Por lo que puede sugerirlo, pero el mensajero podrá cumplir con su observación o no. Normalmente lo cumplen pero no siempre y no podemos hacer nada al respecto.

(Véase "Políticas de envíos" para ampliar la información)


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